FAQ

BIENVENUE DANS LA FOIRE AUX QUESTIONS

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Quelle est la politique de retour?

Tout article acheté en boutique est échangeable sous un délai d'un mois, mais non remboursable. Ces conditions doivent être respectées pour que votre retour soit accepté: 

  • Les articles ne doivent pas avoir été portés;

  • Les articles ne doivent pas être endommagés;

  • Tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine.

Garantie d'un an

Si vous recevez un article brisé ou que le produit se brise à l'intérieur d'un an suivant la date d'achat, il nous fera plaisir de réparer l'item à nos frais. Pour ce faire, il faut renvoyer le bijou à notre adresse avec toutes les pièces et l'emballage cadeau.

Si l'item n'est plus disponible, vous pouvez l'échanger pour un autre modèle, mais nous ne faisons aucun remboursement. L'item ne peut être échangé qu'une fois.

Nous n'offrons pas les frais d'expédition du retour ou de l'échange, mais nous retournerons votre item à nos frais. 

Adresse de retour
Citika Paris
5 rue Norvins, 2e étage
75018, Paris, FRANCE

 

De quels matériaux sont faits les bijoux?

Les matériaux utilisés sont listés dans la description de chaque produit sur notre site web.

Un item est épuisé. Quand sera-t-il à nouveau disponible?

La meilleure façon de connaître toutes les mises à jour de Citika Paris incluant la disponibilité des items est de joindre notre liste d'envoi d'infolettre (newsletter). Nos membres sont les premiers à être informés et vous pouvez vous inscrire facilement en cliquant sur la page d'accueil de notre site web. 

L'expédition comprend-t-elle les frais d'importation/taxes?

S'il vous plaît vous référez à la page LIVRAISON sur notre site web, qui présente toutes les informations concernant l'importation, les taxes et les coûts associés à votre commande.

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